Garantie & Reparatur

Für Mammut-Produkte gelten strengste Qualitätsanforderungen. Sollte bei deiner Ausrüstung dennoch ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegen, beheben wir diesen oder ersetzen dir das Produkt kostenlos – innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist. Die einzige Voraussetzung ist, dass du es über einen von uns autorisierten Sportfachhandel oder direkt von Mammut erworben hast.

Die Garantiezeit beträgt 30 Monate, bei gewerblichem oder beruflichem Gebrauch 12 Monate, und beginnt mit dem Kauf durch den Erstendabnehmer. Massgebend ist das Datum auf dem Kaufbeleg.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung, Schädigung durch Feuer, scharfe Kanten (wie Steigeisen, Felsen, Ski usw.) sowie das Verbleichen von Farben aufgrund von UV-Strahlung. Klar, auch solche Beschädigungen kommen vor, doch für einen solchen Fall stehen wir dir mit unserem professionellen Reparaturservice zu einem fairen Preis zur Seite.

Beachte bitte, dass wir nur saubere Artikel annehmen. Kleidungsstücke müssen frisch gewaschen sein. Einerseits aus hygienischen Gründen, andererseit kleben wir die Nähte nach einer Reparatur neu ab und die verwendeten Tapes haften nur auf sauberem Untergrund.

Die Entscheidung über Reparatur, Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises eines Produktes liegt bei Mammut. Zur Abklärung eines Garantieanspruchs bitten wir dich, das saubere Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg zu deinem nächsten Mammut-Store zu bringen. Falls du es auf mammut.com gekauft hast, kannst du einfach das Kontaktformular  ausfüllen und uns zusammen mit detaillierten Fotos des Schadens zusenden.

Wir entwickeln unsere Produkte so, dass du so lange wie möglich Freude daran hast – sie dich also auf deinen Abenteuern bestmöglich schützen und unterstützen. Es wären jedoch keine Abenteuer, wenn sie deine Ausrüstung nicht strapazieren würden. Falls mal eine Reparatur nötig wird, bitten wir dich, vorzugehen wie folgt:

1. Fülle unser Kontaktformular  aus und sende es zusammen mit dem Kaufbeleg und einem klar erkennbaren Bild des Schadens.

2. Wir nehmen eine Prüfung vor und bestätigen deinen Reparaturantrag, sofern möglich.

3. Sende uns den Artikel per Post (die Adresse erhältst du mit der Auftragsbestätigung) zu oder gib ihn in deinem Mammut Store ab. Bitte beachte, dass wir nur saubere Produkte reparieren können.

4. Nach Erhalt des Artikels erstellen wir eine Reparaturübersicht. Sollten die Kosten deinen Maximalbetrag übersteigen, erhälst du einen Kostenvoranschlag. Eine Kostenschätzung findest du in unserer Reparatur Preisliste (Deutsch, Englisch, Französisch) 

5. Sobald dein Produkt wieder bereit für Abenteuer unter freiem Himmel ist, senden wir es dir mit einer Rechnung zurück.

Wir tun unser Bestes, um dich so schnell wie möglich wieder in die Berge zu bringen.

Mit regelmässiger Pflege und Imprägnierung erhöhst du die Lebensdauer deiner Outdoor- und Funktionskleidung erheblich. Nur so bleibt sie dauerhaft dicht und du hast über viele Jahre etwas von deiner Kleidung.

In Zusammenarbeit mit unserem Partner MeyerundKuhl bieten wir dir einen nachhaltigen, umweltschonenden und professionellen Imprägnierservice an, der die wasserabweisenden und atmungsaktiven Eigenschaften deiner Kleidung reaktiviert. Lang lebe deine Outdoor-Kleidung! Schicke deine Kleidung an MeyerundKuhl, lasse sie waschen und imprägnieren und bequem zurück nach Hause liefern.

So funktioniert es

1. Bestellen: Wähle die zu deiner Kleidung passende Kategorie aus, die du reinigen und imprägnieren lassen möchtest.
2. Verpacken: Schicke deine Kleidung in einem Karton bequem mit DHL / Post an unseren Partner MeyerundKuhl.
3. Warten: Du musst dich nur wenige Tage gedulden, in denen MeyerundKuhl deine Kleidung pflegen und reimprägnieren.
4. Freuen: MeyerundKuhl senden dir deine frisch gewaschene und re-imprägnierte Kleidung direkt nach Hause

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