Um ein Produkt zu kaufen, klicke auf «In den Warenkorb» und lege es so in deinen Warenkorb. Über «Zum Warenkorb» kannst du alle Produkte in deinem Warenkorb sehen und mit einem Klick auf «Zur Kasse» gelangst du zu einer Seite, auf der du deine Liefer- und Rechnungsadresse eingeben und deine Zahlungsmethode wählen kannst, um deine Bestellung abzuschliessen.

Wenn du ein Produkt speichern und es später kaufen möchtest, klicke auf das Herz-Symbol und füge es so zu deiner Wunschliste hinzu. Zu deiner Wunschliste gelangst du über das Warenkorb-Symbol oben rechts.

Derzeit nehmen wir keine telefonischen Bestellungen an.

Nachdem du deine Bestellung getätigt hast, erscheint eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer auf der Seite. Du erhältst zwei E-Mails.

- Eine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhältst du für gewöhnlich innerhalb einer Stunde – bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Solltest du nach einer Stunde keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per Chat, Telefon oder E-Mail.

- Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Manchmal kommt diese automatisierte E-Mail ein wenig verspätet an. Solltest du sie nach ein paar Tagen noch nicht erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Es ist leider nicht möglich, Artikel einer Bestellung zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen oder die Lieferadresse zu ändern, nachdem du sie aufgegeben hast.

- Wurde die Bestellung noch nicht von der Logistik bearbeitet, kann die gesamte Bestellung noch storniert und Artikel bzw. Adresse angepasst werden. Wie die Rückerstattung des gezahlten Betrags abläuft, erfährst du unter «Rückerstattungen».

- Wenn du einen erhaltenen Artikel umtauschen möchtest, schicke ihn bitte an uns zurück und bestelle deinen gewünschten Artikel neu. Weitere Informationen zu Retouren und Rückerstattungen findest du über diesen Link.

Leider kann es in Ausnahmefällen zu Überschneidungen zwischen verschiedenen Lagerbewegungen kommen und dadurch zu einer fehlerhaften Angabe im Online Shop. Sollte der Artikel dann nicht verfügbar sein, wird er aus der Bestellung storniert – stornierte Artikel werden nicht berechnet.

Solltest du ein falsches oder nicht bestelltes Produkt erhalten haben, kannst du es normal retournieren  (bitte auf dem Retourenschein entsprechend vermerken) und dein Wunschprodukt einfach nochmal bestellen.

'Um sicherzugehen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird, leiten wir sie umgehend zur Bearbeitung an unsere Logistik weiter. Deshalb ist eine Stornierung nur begrenzt und ausschliesslich dann möglich, wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde. Bitte setze dich direkt und so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice per Telefon oder Kontaktformular in Verbindung. Sollte deine Bestellung nicht mehr storniert werden können, kannst du die Annahme des Pakets immer noch verweigern oder die Artikel kostenlos an uns zurückschicken.

Weitere Informationen zu Retouren findest du hier 

Zur Verwendung deiner Daten beachte bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Um einen Gutschein einzulösen, kannst du den Gutschein-Code in das vorgesehene Feld im 4. Bestellschritt eingeben. Um die Eingabe zu bestätigen, klicke auf „Übernehmen“ rechts neben dem Eingabefeld. Wenn die Eingabe korrekt war und der Gutschein gültig ist, wird der Gutscheinbetrag umgehend bei der Berechnung des Bestellwerts berücksichtigt.

Die nachträgliche Einlösung eines Gutscheins oder einer Aktion ist leider nicht möglich.

Du kannst Geschenkgutscheine in allen Mammut-Filialen kaufen und sie ausschliesslich in unseren Filialen einlösen. Derzeit kann die eGift Card nicht auf der Mammut-Website eingelöst werden.