Garantie & Reparatur

Für Mammut-Produkte gelten strengste Qualitätsanforderungen. Sollte bei deinem Produkt, das du über den von uns autorisierten Sportfachhandel oder direkt von uns erworben hast, dennoch ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegen, reparieren oder ersetzen wir dir das Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.

Die Garantiezeit beträgt 30 Monate, bei gewerblichem Gebrauch 12 Monate. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf durch die Erstendabnehmerin oder den Erstendabnehmer. Massgebend ist das Datum auf dem Original-Kaufbeleg.

Von dieser Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung, Schädigung durch Feuer, scharfe Kanten (wie Steigeisen, Felsen, Ski usw.) sowie das Verbleichen von Farben aufgrund ausgedehnter UV-Strahlung. Wir sind uns bewusst, dass solche Beschädigungen vorkommen und garantieren dir in diesen Fällen einen professionellen Reparaturservice zum fairen Preis, damit die Freude an deinem Mammut-Produkt noch lange anhält.

Beachte, dass wir nur saubere, frisch gewaschene Artikel annehmen. Einerseits aus hygienischen Gründen, andererseits verschweissen wir die Nähte nach einer Reparatur neu. Die entsprechenden Tapes halten nur auf sauberer Unterlage langfristig.

Der Entscheid über Reparatur, Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises eines Produktes liegt bei Mammut. Zur Abklärung eines Garantieanspruchs bitten wir dich, das saubere Produkt zusammen mit der Kaufquittung zu deinem Fachhändler oder deinem nächsten Mammut Store zu bringen. Bei einem Kauf im Mammut Online Shop, wende dich für eine Abklärung bitte mit folgenden Angaben über das Kontaktformular  an uns:

- vollständig ausgefülltes Kontaktformular 
- detaillierte Fotos von deinem Produkt und des Mangels.
- im Garantiefall. wenn möglich, eine Rechnungskopie.

Wir empfehlen dir, nichts an den Artikeln zu verändern, damit der Garantieanspruch weiterhin besteht.

Wie kann ich ein beschädigtes Produkt reparieren lassen?

1. Wende dich für eine Abklärung bitte mit folgenden Angaben an uns:
- vollständig ausgefülltes Kontaktformular 
- detaillierte Fotos des Schadens sowie dem Produktlabel
- im Garantiefall, wenn möglich, eine Rechnungskopie

Ungefähre Richtpreise kannst du in unserer Preisliste  einsehen.

2. Unser Customer Service kümmert sich um deine Anfrage und kontaktiert dich so schnell wie möglich.

3. Schicke uns das beschädigte Produkt oder gib es in deinem MAMMUT Store ab – bitte immer frisch gewaschen!

4. Falls die Reperatur dein Kostendach übersteigt, erhältst du einen Reparatur- und Kostenvorschlag.

5. Wir reparieren dein Produkt.

6. Du erhältst dein Produkt zusammen mit der Rechnung zurück.

Wenn du ein Mammut-Partnergeschäft bist und im Auftrag eines Kunden eine Rückgabe bearbeitest, fülle bitte das unten stehende Händlerformular  aus und reiche es gemäß den vereinbarten Verfahren ein.