Paiement

Dans la boutique en ligne Mammut, tu peux payer au choix par carte bancaire (Visa et MasterCard) ou PayPal.

Carte bancaire:
Afin de garantir une sécurité maximale, les données de ta carte bancaire sont transmises sous forme cryptée à l’aide du procédé SSL. Lors de la commande, le montant est réservé sur ta carte bancaire. Ce montant n’est débité qu’au moment de l’envoi de la commande. Nous utilisons le procédé 3D Secure pour les paiements par carte bancaire. 3D Secure est un procédé qui permet de sécuriser les transactions effectuées en ligne par carte bancaire. Développé par VISA, il est utilisé pour le service Verified by Visa et MasterCard SecureCode. 3D Secure est destiné à réduire le risque de fraude.
Lorsque le système 3D Secure est utilisé lors d’une commande, une connexion avec l’émetteur de la carte est établie afin de confirmer son identité au moyen d’un mot de passe ou d’un code d’authentification transmis par téléphone. Si l’authentification est réussie, le paiement par carte bancaire a lieu.

PayPal:
En cas de paiement par PayPal, tu es invité(e) à te connecter à ton compte PayPal afin de confirmer le paiement. Lors de la commande, le montant de la commande est uniquement réservé. Ce montant n’est débité de ton compte PayPal qu’au moment de l’envoi de la commande.

Cartes de crédit/de débit : Le montant total de votre commande sera bloqué sur votre carte de crédit ou de débit. Le débit réel du montant total sera effectué lors de l’expédition de la commande, avec l’autorisation de la société émettrice de la carte.

* Votre paiement par carte a été refusé et nous n’avons pas pu finaliser la transaction. Voici les raisons les plus courantes.
-Certaines informations sont erronées.
-Vous avez atteint le plafond de dépenses de votre carte de crédit. Nous vous recommandons de contacter l’organisme émetteur de votre carte pour vérifier le montant de ce plafond.
-S’il ne s’agit pas d’une des raisons suivantes, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Cependant, nous n’avons pas accès à votre carte bancaire ni aux informations de votre carte.
* Votre paiement a été refusé, mais vous avez toujours une demande d’autorisation en cours sur votre carte.
Si votre paiement n’a pas pu être finalisé, toute somme bloquée sur votre carte sera immédiatement restituée. Cependant, vous devrez peut-être attendre quelques jours avant de voir apparaître l’opération sur votre compte. Les délais diffèrent en fonction des sociétés émettrices.
* Si votre commande a été partiellement ou intégralement annulée, le montant correspondant sera immédiatement remboursé.

Paypal : l’intégralité du montant de votre commande est bloqué sur votre compte Paypal lors de la commande. Il ne sera débité qu’à l’expédition de votre commande, avec l’autorisation de Paypal.
* Si votre commande est annulée partiellement ou intégralement, le montant correspondant vous sera immédiatement restitué.

Les remboursements sont effectués après réception et inspection des marchandises retournées.

Lorsque nous procèderons au remboursement, vous recevrez un e-mail vous indiquant qu’il a été effectué. Vous devrez peut-être patienter quelques jours avant de le voir apparaître sur votre compte.

Si le montant du remboursement est incorrect, veuillez contacter notre service client par chat, téléphone ou e-mail. Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

Cartes de débit/de crédit : les remboursements sont crédités sur la carte utilisée pour passer la commande. Cela est aussi valable pour les comptes bancaires et les cartes de crédit. Veuillez vérifier que votre carte est toujours valide au moment d’effectuer le retour.

Si vous avez dû faire opposition à votre carte ou qu’elle a expiré entre temps, le montant sera automatiquement transféré par la société émettrice de votre carte vers votre compte de référence. Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations.

PayPal : Le remboursement sera effectué sur le compte PayPal utilisé pour le paiement. Si le retour est effectué plus d’un mois après l’achat, le remboursement est susceptible de mettre plus de temps à apparaître.

La facture mentionnant toutes les informations requises est envoyée par e-mail avec la confirmation d’expédition. Aucune facture n’est envoyée par courrier.

Si vous souhaitez recevoir une facture en PDF de votre commande, veuillez contacter notre service client sur le chat, par téléphone ou par e-mail. Pensez à nous indiquer votre numéro de commande.
* Demande de modifications sur votre facture : les factures sont générées automatiquement avec les détails de la commande et ne peuvent pas être modifiées. Assurez-vous d’indiquer les informations correctes lors du passage de la commande.