Záruka a oprava

Produkty značky Mammut podliehajú prísnym požiadavkám na kvalitu. Avšak v prípade akéhokoľvek materiálového alebo výrobného chybu v produkte zakúpenom u jedného z našich autorizovaných športových predajcov, bezplatne opravíme alebo vymeníme položku v rámci zákonnej záručnej lehoty.

Záručná lehota sa predlžuje na 30 mesiacov alebo v prípade komerčného alebo profesionálneho použitia na 12 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť v čase nákupu prvým koncovým zákazníkom. Relevantným dátumom je dátum na pôvodnom nákupnom doklade.

Táto záruka nezahŕňa škody spôsobené nehodami, nesprávnym použitím, bežným opotrebením, poškodením spôsobeným ohňom, ostrými hranami (ako crampons, kamene, lyže atď.) a vyblednutím farieb v dôsledku predĺženej expozície UV žiarením. Uvedomujeme si, že k takýmto škodám dochádza a v takýchto prípadoch garantujeme profesionálnu opravu za férovú cenu, aby sme zabezpečili trvalé potešenie z vášho produktu Mammut.

Upozorňujeme, že prijmeme iba čisté položky. Odevy musia byť čerstvo vyprané. Okrem hygienických dôvodov je to aj preto, že po oprave opäť zvárame švy a je potrebná čistá plocha na zabezpečenie trvalého prilnutia pásov.

Odporúčame vám, aby ste na položkách nič nemenili, aby záruka zostala platná.

Rozhodnutie o tom, či opraviť, vymeniť alebo vrátiť kúpnu cenu produktu, bude prijaté spoločnosťou Mammut. Na spracovanie akéhokoľvek záručného nároku, prineste prosím čistý produkt spolu s nákupným dokladom k vášmu predajcovi alebo najbližšiemu obchodu Mammut. Ak ste nákup urobili v internetovom obchode Mammut, kontaktujte nás prostredníctvom nášho Kontaktného formulára  popíšte chybu a priložte detailné fotografie produktu a kópiu účtu.

Vyvíjame naše produkty tak, aby ste si ich mohli užívať čo najdlhšie - aby vám poskytovali čo najlepšiu ochranu a podporu na vašich dobrodružstvách. Avšak, neboli by to dobrodružstvá, keby nezaťažovali vaše vybavenie. Ak sa stane oprava nevyhnutnou, prosíme vás, aby ste postupovali nasledovne:

1. Vyplňte náš kontaktný formulár  a pošlite ho spolu s dokladom o kúpe a jasne rozpoznateľnou fotografiou poškodenia.

2. Skontrolujeme a, ak to bude možné, potvrdíme vašu žiadosť o opravu.

3. Pošlite nám položku poštou (adresu dostanete s potvrdením opravy). Upozorňujeme, že môžeme opraviť iba čisté produkty.

4. Po prijatí položky posúdime opravu. Ak náklady prekročia vašu maximálnu sumu, dostanete odhad nákladov. Odhad nákladov nájdete v našom cenníku opráv (k dispozícii v EN, FR, DE) .

5. Hneď ako bude opäť pripravený na vonkajšie dobrodružstvá, pošleme vám váš produkt späť spolu s faktúrou.

Urobíme všetko pre to, aby sme vás čo najrýchlejšie dostali späť do hôr.