Garanti og Reparasjon

Mammut-produkter er underlagt strenge kvalitetskrav. Imidlertid, i tilfelle av feil i materiale eller produksjon i et produkt kjøpt fra en av våre autoriserte sportsforhandlere, vil vi reparere eller erstatte varen kostnadsfritt innenfor den lovpålagte garantiperioden.

Garantiperioden gjelder i 30 måneder eller i tilfelle av kommersiell eller profesjonell bruk i 12 måneder. Garantiperioden begynner å løpe på kjøpstidspunktet for den første sluttbrukeren. Den relevante datoen er datoen på den opprinnelige kjøpskvitteringen.

Denne garantien utelukker skader forårsaket av ulykker, feil bruk, normal slitasje, skader forårsaket av brann, skarpe kanter (slik som stegjern, steiner, ski, osv.) og falming av farger på grunn av langvarig UV-eksponering. Vi er klar over at skader av denne arten skjer, og i slike tilfeller garanterer vi en profesjonell reparasjonstjeneste til en rettferdig pris for å sikre langvarig glede av ditt Mammut-produkt.

Vær oppmerksom på at vi kun vil akseptere rene varer. Klær må være nylig vasket. Både av hygieniske årsaker og fordi vi sveiser sømmene på nytt etter en reparasjon, og en ren overflate er nødvendig for å sikre varig vedheft av båndene.

Vi anbefaler at du ikke endrer noe på varene slik at garantien fortsatt er gyldig.

Beslutningen om å reparere, erstatte eller refundere kjøpesummen for et produkt skal tas av Mammut. For å behandle en garantisak, vennligst ta med det rene produktet sammen med kjøpskvitteringen til forhandleren din eller nærmeste Mammut-butikk. Hvis du gjorde kjøpet i Mammut nettbutikk, vennligst kontakt oss via vårKontaktskjema beskriv feilen og legg ved detaljerte produktbilder og en kopi av regningen.

Vi utvikler produktene våre slik at du kan nyte dem så lenge som mulig - slik at de gir deg best mulig beskyttelse og støtte på dine eventyr. Men det ville ikke vært eventyr hvis de ikke satte utstyret ditt på prøve. Hvis en reparasjon blir nødvendig, ber vi deg om å gjøre følgende:

1. Fyll ut vårt kontaktskjema  og send det sammen med kjøpsbeviset og et tydelig gjenkjennelig bilde av skaden.

2. Vi vil sjekke og, hvis mulig, bekrefte din reparasjonsforespørsel.

3. Send oss varen per post (du vil motta adressen med reparasjonsbekreftelsen). Vennligst merk at vi kun kan reparere rene produkter.

4. Etter mottak av varen, vil vi vurdere reparasjonen. Hvis kostnadene overstiger ditt maksimale beløp, vil du motta et kostnadsoverslag. Du kan finne et kostnadsoverslag i vår reparasjons prisliste (tilgjengelig på EN, FR, DE) .

5. Så snart det er klart for utendørseventyr igjen, vil vi sende produktet ditt tilbake til deg med en faktura.

Vi vil gjøre vårt beste for å få deg tilbake i fjellene så raskt som mulig.