Garanzia e Riparazione
I prodotti Mammut sono soggetti a rigorosi requisiti di qualità. Tuttavia, in caso di difetto di materiale o produzione in un prodotto acquistato presso uno dei nostri rivenditori sportivi autorizzati, ripareremo o sostituiremo l'articolo gratuitamente entro il periodo di garanzia legale.
Il periodo di garanzia si estende a 24 mesi o, in caso di uso commerciale o professionale, a 12 mesi. Il periodo di garanzia inizia al momento dell'acquisto da parte del primo cliente finale. La data rilevante è la data riportata sullo scontrino originale di acquisto.
Questa garanzia esclude danni causati da incidenti, uso improprio, normale usura, danni causati da fuoco, bordi taglienti (come ramponi, rocce, sci, ecc.) e sbiadimento dei colori dovuto a prolungata esposizione ai raggi UV. Siamo consapevoli che danni di questo tipo si verificano e in tali casi garantiamo un servizio di riparazione professionale a un prezzo equo per garantire un godimento duraturo del tuo prodotto Mammut.
Si prega di notare che accetteremo solo articoli puliti. I vestiti devono essere appena lavati. Oltre alle ragioni igieniche, ciò è dovuto al fatto che saldiamo nuovamente le cuciture dopo una riparazione e una superficie pulita è necessaria per garantire un'adesione duratura dei nastri.
Ti consigliamo di non apportare modifiche agli articoli in modo che la garanzia rimanga valida.
La decisione se riparare, sostituire o rimborsare il prezzo di acquisto di un prodotto sarà presa da Mammut. Per elaborare qualsiasi reclamo di garanzia, porta il prodotto pulito insieme allo scontrino d'acquisto presso il tuo rivenditore o il negozio Mammut più vicino. Se hai effettuato l'acquisto nel Negozio Online Mammut, contattaci tramite il nostro Modulo di Contatto ↗ descrivi il difetto e allega dettagliate immagini del prodotto e una copia della fattura.
Sviluppiamo i nostri prodotti in modo che tu possa goderne il più a lungo possibile - in modo che ti forniscano la migliore protezione e supporto possibile nelle tue avventure. Tuttavia, non sarebbero avventure se non mettessero a dura prova la tua attrezzatura. Se diventa necessaria una riparazione, ti chiediamo di procedere come segue:
1. Compila il nostro modulo di contatto ↗ e invialo insieme alla prova d'acquisto e a una foto chiaramente riconoscibile del danno.
2. Verificheremo e, se possibile, confermeremo la tua richiesta di riparazione.
3. Inviaci l'articolo per posta (riceverai l'indirizzo con la conferma della riparazione). Si prega di notare che possiamo riparare solo prodotti puliti.
4. Dopo aver ricevuto l'articolo, valuteremo la riparazione. Se i costi superano il tuo importo massimo, riceverai un preventivo. Puoi trovare un preventivo nella nostra lista dei prezzi delle riparazioni (disponibile in EN, FR, DE) ↗.
5. Non appena sarà pronto per le avventure all'aperto, ti rispediremo il prodotto con una fattura.
Faremo del nostro meglio per riportarti in montagna il più rapidamente possibile.