Garanzia e Riparazione

Grazie per aver acquistato questo prodotto Mammut. Avete scelto la massima qualità e durata.

I prodotti Mammut sono soggetti a severi requisiti di qualità. Se il prodotto acquistato presso un rivenditore autorizzato di articoli sportivi o direttamente da noi presenta un difetto di fabbricazione, lo ripareremo o lo sostituiremo entro il periodo di garanzia legale.

Il periodo di garanzia è di 30 mesi o, in caso di uso commerciale o professionale, di 12 mesi. Il periodo di garanzia decorre dal momento dell'acquisto dell'articolo. È importante notare che la data presa in considerazione sarà quella dell'acquisto originale.

Sono esclusi da questa garanzia i danni derivanti da incidenti, uso improprio, normale usura, incendio, danni causati da altre attrezzature con bordi taglienti (come ramponi, rocce, sci, ecc.), nonché lo scolorimento causato dall'esposizione prolungata alla luce solare. Nonostante ciò, siamo consapevoli che tali danni si verificano e garantiamo un servizio di riparazione professionale a un prezzo equo per prolungare l'utilizzo dei prodotti Mammut.

È importante sapere che accettiamo solo capi puliti. I capi devono essere lavati: in primo luogo per motivi di igiene e in secondo luogo perché le cuciture vengono risaldate dopo ogni riparazione e durano più a lungo su una superficie pulita.

La decisione di riparare, sostituire o rimborsare il prezzo di acquisto di un prodotto spetta a Mammut. Per chiarire qualsiasi richiesta di garanzia, vi chiediamo di portare il prodotto pulito e la fattura d'acquisto al vostro rivenditore specializzato o al negozio Mammut più vicino. Se avete effettuato l'acquisto tramite Mammut.com, contattateci tramite la nostra pagina di supporto  per presentare il vostro reclamo con le seguenti informazioni:

- descrizione del difetto
- foto dettagliate del danno e dell'etichetta
- nei casi coperti da garanzia, se possibile, una copia della fattura.

Vi consigliamo di non apportare modifiche ai vostri articoli per preservarne la garanzia.

Sviluppiamo i nostri prodotti in modo che tu possa goderne il più a lungo possibile - in modo che ti forniscano la migliore protezione e supporto possibile nelle tue avventure. Tuttavia, non sarebbero avventure se non mettessero a dura prova la tua attrezzatura. Se diventa necessaria una riparazione, ti chiediamo di procedere come segue:

1. Compila il nostro modulo di contatto  e invialo insieme alla prova d'acquisto e a una foto chiaramente riconoscibile del danno.

2. Verificheremo e, se possibile, confermeremo la tua richiesta di riparazione.

3. Inviaci l'articolo per posta (riceverai l'indirizzo con la conferma della riparazione). Si prega di notare che possiamo riparare solo prodotti puliti.

4. Dopo aver ricevuto l'articolo, valuteremo la riparazione. Se i costi superano il tuo importo massimo, riceverai un preventivo. Puoi trovare un preventivo nella nostra lista dei prezzi delle riparazioni  (EN).

5. Non appena sarà pronto per le avventure all'aperto, ti rispediremo il prodotto con una fattura.

Faremo del nostro meglio per riportarti in montagna il più rapidamente possibile.

Se siete un negozio partner di Mammut che gestisce un reso per conto di un cliente, compilate il formulario (DE , FR ) e inviatelo seguendo le procedure concordate.