Sites & produits frauduleux

Nos sites web officiels sont
https://www.mammut.com,
https://www.mammut.jp
https://www.mammut1862.com.au
https://www.mammut.cl
https://www.mammut.tw

Malheureusement, certains sites web ayant des noms de domaine similaires tentent parfois de se faire passer pour Mammut. Nous recherchons en permanence les domaines frauduleux et les dénonçons à la justice aussi rapidement que possible.

Si vous avez des doutes concernant la légitimité d’un site web ou si vous avez acheté un article de contrefaçon ou n’avez rien reçu, veuillez nous en informer par e-mail à l’adresse intellectual.property@mammut.com  Nous dénoncerons immédiatement ce site web. Cependant, nous ne pourrons pas vous dédommager : envoyez la confirmation de commande du site web ou la preuve de la contrefaçon à la société émettrice de votre carte de crédit pour demander à vous faire rembourser. Pour ce faire, agissez aussi rapidement que possible après l’achat, car les délais à respecter sont stricts. Nous vous conseillons de contacter votre banque dès que possible.

Vous visitez un site web que vous ne connaissez pas ? À l’aide d’une recherche rapide ou d’une demande à notre service client, vous saurez rapidement si le site est fiable ou frauduleux.

Ces signes indiquent qu’il s’agit d’un site frauduleux :

- il n’y a pas ou très peu d’informations de contact (mentions légales)

- il n’y a pas de numéro de téléphone, d’adresse mail ou d’adresse postale, mais souvent seulement un formulaire de contact

- il n’y a ni politique de confidentialité (DPP), ni conditions générales de vente (CGV)

- le texte du site comporte des fautes de grammaire et des incohérences

- l’adresse e-mail ne correspond pas à l’URL du site que vous visitez

- il n’y a aucune indication sur le propriétaire du domaine : vous pouvez par exemple consulter les informations du site sur Whois ici :https://www.whois.com/whois/mammut.com  En général, les propriétaires de sites web frauduleux ne donnent pas leurs coordonnées et utilisent des services d’anonymisation.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous remarquez quelque chose de suspect.

Vous pouvez déterminer si votre article Mammut est bien authentique en observant les détails suivants :

- La fabrication : les produits contrefaits sont souvent fabriqués avec des matériaux de mauvaise qualité, des coutures défectueuses ou incorrectes, des coutures épaisses, des broderies mal faites avec des fils détachés, des bords ou des finitions défectueux.

- L’étiquette : les étiquettes originales de Mammut comportent le nom, les tailles pour différents pays et le code-barres du produit.

- Le numéro de série et le numéro de style : vérifiez le numéro de série et le numéro de style sur votre produit Mammut. Ils sont souvent absents sur les contrefaçons.

- L’étiquette d’entretien : nos instructions d’entretien, y compris les informations du fabricant, se trouvent généralement en plusieurs langues et avec le logo Mammut dans la partie inférieure pour les hauts et dans la couture latérale pour les pantalons.

- Les composants : les contrefaçons sont souvent fabriquées avec des composants sans nom. Mammut utilise exclusivement des pièces détachées de qualité supérieure provenant de fournisseurs haut de gamme, par exemple YKK pour les fermetures à glissière.

- Le nom du produit : faites attention au nom du produit et faites une brève recherche en ligne. Si vous ne trouvez pas de nom de produit ou de site fiable avec ce produit, il s’agit très probablement d’une contrefaçon.

- Le prix : s’il semble trop beau pour être vrai, le produit est probablement issu de la contrefaçon.