Paiement

Dans la boutique en ligne Mammut, tu peux payer au choix par carte bancaire (Visa et MasterCard) PayPal ou sur facture.

Carte bancaire:
Afin de garantir une sécurité maximale, les données de ta carte bancaire sont transmises sous forme cryptée à l’aide du procédé SSL. Lors de la commande, le montant est réservé sur ta carte bancaire. Ce montant n’est débité qu’au moment de l’envoi de la commande. Nous utilisons le procédé 3D Secure pour les paiements par carte bancaire. 3D Secure est un procédé qui permet de sécuriser les transactions effectuées en ligne par carte bancaire. Développé par VISA, il est utilisé pour le service Verified by Visa et MasterCard SecureCode. 3D Secure est destiné à réduire le risque de fraude.
Lorsque le système 3D Secure est utilisé lors d’une commande, une connexion avec l’émetteur de la carte est établie afin de confirmer son identité au moyen d’un mot de passe ou d’un code d’authentification transmis par téléphone. Si l’authentification est réussie, le paiement par carte bancaire a lieu.

PayPal:
En cas de paiement par PayPal, tu es invité(e) à te connecter à ton compte PayPal afin de confirmer le paiement. Lors de la commande, le montant de la commande est uniquement réservé. Ce montant n’est débité de ton compte PayPal qu’au moment de l’envoi de la commande.

Achat sur facture:
En coopération avec la Klarna Bank AB (publ) ↗, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes : Facture : Le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date d'expédition des marchandises. Tu trouves les conditions de facturation ici ↗ Le paiement est effectué à Klarna. L'utilisation du mode de paiement facture nécessite une vérification de crédit positive. Tu trouves de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici ↗ Tes données personnelles seront traitées par Klarna conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans les réglementations de Klarna en matière de protection des données ↗

Cartes de crédit/de débit : Le montant total de votre commande sera bloqué sur votre carte de crédit ou de débit. Le débit réel du montant total sera effectué lors de l’expédition de la commande, avec l’autorisation de la société émettrice de la carte.

* Votre paiement par carte a été refusé et nous n’avons pas pu finaliser la transaction. Voici les raisons les plus courantes.

- Certaines informations sont erronées.
- Vous avez atteint le plafond de dépenses de votre carte de crédit. Nous vous recommandons de contacter l’organisme émetteur de votre carte pour vérifier le montant de ce plafond.
- S’il ne s’agit pas d’une des raisons suivantes, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Cependant, nous n’avons pas accès à votre carte bancaire ni aux informations de votre carte.

* Votre paiement a été refusé, mais vous avez toujours une demande d’autorisation en cours sur votre carte.

Si votre paiement n’a pas pu être finalisé, toute somme bloquée sur votre carte sera immédiatement restituée. Cependant, vous devrez peut-être attendre quelques jours avant de voir apparaître l’opération sur votre compte. Les délais diffèrent en fonction des sociétés émettrices.

* Si votre commande a été partiellement ou intégralement annulée, le montant correspondant sera immédiatement remboursé.

Paypal : l’intégralité du montant de votre commande est bloqué sur votre compte Paypal lors de la commande. Il ne sera débité qu’à l’expédition de votre commande, avec l’autorisation de Paypal.

* Si votre commande est annulée partiellement ou intégralement, le montant correspondant vous sera immédiatement restitué.

Klarna (paiement sur facture) : Une fois la livraison effectuée, vous recevrez une facture de paiement de Klarna. Le paiement sera effectué sous un à trois jours.

*Lors du passage de votre commande sur le site web de Mammut, veuillez vérifier que l’adresse e-mail indiquée est bien celle que vous utiliser pour vous connecter sur votre compte Klarna. Si vous n’avez pas accès au résumé de votre commande Mammut sur votre compte Klarna, vous avez peut-être saisi une adresse e-mail erronée. Veuillez contacter directement le service client Klarna.
* Si votre commande est annulée partiellement ou intégralement, le paiement sera annulé pour cet article ou pour la commande entière.

TWINT : nous débiterons le montant total de votre commande dès la commande finalisée.
Annulation partielle ou totale par Mammut : le montant de l’article ou de la commande sera remboursé sur votre compte TWINT.

Les remboursements sont effectués après réception et inspection des marchandises retournées.
Lorsque nous procèderons au remboursement, vous recevrez un e-mail vous indiquant qu’il a été effectué. Vous devrez peut-être patienter quelques jours avant de le voir apparaître sur votre compte.

Si le montant du remboursement est incorrect, veuillez contacter notre service client par chat, téléphone ou e-mail. Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

Cartes de débit/de crédit : les remboursements sont crédités sur la carte utilisée pour passer la commande. Cela est aussi valable pour les comptes bancaires et les cartes de crédit. Veuillez vérifier que votre carte est toujours valide au moment d’effectuer le retour.

Si vous avez dû faire opposition à votre carte ou qu’elle a expiré entre temps, le montant sera automatiquement transféré par la société émettrice de votre carte vers votre compte de référence. Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations.

PayPal : Le remboursement sera effectué sur le compte PayPal utilisé pour le paiement. Si le retour est effectué plus d’un mois après l’achat, le remboursement est susceptible de mettre plus de temps à apparaître.

Klarna (paiement sur facture) : Si vous ne gardez que certains articles de votre commande et souhaitez retourner les autres dans les délais autorisés, vous ne paierez que ce que vous gardez. Une fois la note de crédit émise, vous recevrez une facture actualisée de Klarna. Si vous avez déjà réglé l’intégralité de la facture, Klarna procèdera au remboursement de l’excédant sur le même compte. Le traitement par Klarna peut prendre 5 à 7 jours ouvrables. Suivant la politique de Klarna au moment du retour, le délai peut être réduit ou rallongé.

TWINT : Une fois la note de crédit émise, nous rembourserons le montant correspondant sur votre compte TWINT. Cependant, pour pouvoir recevoir le remboursement, vérifiez que votre compte TWINT n’est pas plafonné au montant réel de votre achat.

Nous t`enverrons la facture avec tous les détails nécessaires par e-mail avec la confirmation d'expédition. Si tu achètes sur facture, tu recevras également l'ordre de paiement directement de notre partenaire Klarna. Il n'y a pas d'envoi postal de la facture.

Si vous souhaitez recevoir une facture en PDF de votre commande, veuillez contacter notre service client sur le chat, par téléphone ou par e-mail. Pensez à nous indiquer votre numéro de commande.

* Demande de modifications sur votre facture : les factures sont générées automatiquement avec les détails de la commande et ne peuvent pas être modifiées. Assurez-vous d’indiquer les informations correctes lors du passage de la commande.