Paiement

Dans la boutique en ligne Mammut, tu peux payer au choix par carte bancaire (Visa et MasterCard) PayPal ou sur facture.

Carte bancaire:
Afin de garantir une sécurité maximale, les données de ta carte bancaire sont transmises sous forme cryptée à l’aide du procédé SSL. Lors de la commande, le montant est réservé sur ta carte bancaire. Ce montant n’est débité qu’au moment de l’envoi de la commande. Nous utilisons le procédé 3D Secure pour les paiements par carte bancaire. 3D Secure est un procédé qui permet de sécuriser les transactions effectuées en ligne par carte bancaire. Développé par VISA, il est utilisé pour le service Verified by Visa et MasterCard SecureCode. 3D Secure est destiné à réduire le risque de fraude.
Lorsque le système 3D Secure est utilisé lors d’une commande, une connexion avec l’émetteur de la carte est établie afin de confirmer son identité au moyen d’un mot de passe ou d’un code d’authentification transmis par téléphone. Si l’authentification est réussie, le paiement par carte bancaire a lieu.

PayPal:
En cas de paiement par PayPal, tu es invité(e) à te connecter à ton compte PayPal afin de confirmer le paiement. Lors de la commande, le montant de la commande est uniquement réservé. Ce montant n’est débité de ton compte PayPal qu’au moment de l’envoi de la commande.

Achat sur facture:
En coopĂ©ration avec la Klarna Bank AB (publ) ↗, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes : Facture : Le dĂ©lai de paiement est de 30 jours Ă  compter de la date d'expĂ©dition des marchandises. Tu trouves les conditions de facturation ici ↗ Le paiement est effectuĂ© Ă  Klarna. L'utilisation du mode de paiement facture nĂ©cessite une vĂ©rification de crĂ©dit positive. Tu trouves de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici ↗ Tes donnĂ©es personnelles seront traitĂ©es par Klarna conformĂ©ment aux rĂ©glementations applicables en matière de protection des donnĂ©es et conformĂ©ment aux informations contenues dans les rĂ©glementations de Klarna en matière de protection des donnĂ©es ↗

Cartes de crĂ©dit/de dĂ©bit : Le montant total de votre commande sera bloquĂ© sur votre carte de crĂ©dit ou de dĂ©bit. Le dĂ©bit rĂ©el du montant total sera effectuĂ© lors de l’expĂ©dition de la commande, avec l’autorisation de la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de la carte.

* Votre paiement par carte a Ă©tĂ© refusĂ© et nous n’avons pas pu finaliser la transaction. Voici les raisons les plus courantes.

- Certaines informations sont erronées.
- Vous avez atteint le plafond de dépenses de votre carte de crédit. Nous vous recommandons de contacter l’organisme émetteur de votre carte pour vérifier le montant de ce plafond.
- S’il ne s’agit pas d’une des raisons suivantes, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Cependant, nous n’avons pas accès à votre carte bancaire ni aux informations de votre carte.

* Votre paiement a Ă©tĂ© refusĂ©, mais vous avez toujours une demande d’autorisation en cours sur votre carte.

Si votre paiement n’a pas pu être finalisé, toute somme bloquée sur votre carte sera immédiatement restituée. Cependant, vous devrez peut-être attendre quelques jours avant de voir apparaître l’opération sur votre compte. Les délais diffèrent en fonction des sociétés émettrices.

* Si votre commande a été partiellement ou intégralement annulée, le montant correspondant sera immédiatement remboursé.

Paypal : l’intĂ©gralitĂ© du montant de votre commande est bloquĂ© sur votre compte Paypal lors de la commande. Il ne sera dĂ©bitĂ© qu’à l’expĂ©dition de votre commande, avec l’autorisation de Paypal.

* Si votre commande est annulée partiellement ou intégralement, le montant correspondant vous sera immédiatement restitué.

Klarna (paiement sur facture) : Une fois la livraison effectuĂ©e, vous recevrez une facture de paiement de Klarna. Le paiement sera effectuĂ© sous un Ă  trois jours.

*Lors du passage de votre commande sur le site web de Mammut, veuillez vérifier que l’adresse e-mail indiquée est bien celle que vous utiliser pour vous connecter sur votre compte Klarna. Si vous n’avez pas accès au résumé de votre commande Mammut sur votre compte Klarna, vous avez peut-être saisi une adresse e-mail erronée. Veuillez contacter directement le service client Klarna.
* Si votre commande est annulée partiellement ou intégralement, le paiement sera annulé pour cet article ou pour la commande entière.

TWINT : nous dĂ©biterons le montant total de votre commande dès la commande finalisĂ©e.
Annulation partielle ou totale par Mammut : le montant de l’article ou de la commande sera remboursĂ© sur votre compte TWINT.

Les remboursements sont effectués après réception et inspection des marchandises retournées.
Lorsque nous procèderons au remboursement, vous recevrez un e-mail vous indiquant qu’il a été effectué. Vous devrez peut-être patienter quelques jours avant de le voir apparaître sur votre compte.

Si le montant du remboursement est incorrect, veuillez contacter notre service client par chat, téléphone ou e-mail. Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

Cartes de dĂ©bit/de crĂ©dit : les remboursements sont crĂ©ditĂ©s sur la carte utilisĂ©e pour passer la commande. Cela est aussi valable pour les comptes bancaires et les cartes de crĂ©dit. Veuillez vĂ©rifier que votre carte est toujours valide au moment d’effectuer le retour.

Si vous avez dû faire opposition à votre carte ou qu’elle a expiré entre temps, le montant sera automatiquement transféré par la société émettrice de votre carte vers votre compte de référence. Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations.

PayPal : Le remboursement sera effectuĂ© sur le compte PayPal utilisĂ© pour le paiement. Si le retour est effectuĂ© plus d’un mois après l’achat, le remboursement est susceptible de mettre plus de temps Ă  apparaĂ®tre.

Klarna (paiement sur facture) : Si vous ne gardez que certains articles de votre commande et souhaitez retourner les autres dans les dĂ©lais autorisĂ©s, vous ne paierez que ce que vous gardez. Une fois la note de crĂ©dit Ă©mise, vous recevrez une facture actualisĂ©e de Klarna. Si vous avez dĂ©jĂ  rĂ©glĂ© l’intĂ©gralitĂ© de la facture, Klarna procèdera au remboursement de l’excĂ©dant sur le mĂŞme compte. Le traitement par Klarna peut prendre 5 Ă  7 jours ouvrables. Suivant la politique de Klarna au moment du retour, le dĂ©lai peut ĂŞtre rĂ©duit ou rallongĂ©.

TWINT : Une fois la note de crĂ©dit Ă©mise, nous rembourserons le montant correspondant sur votre compte TWINT. Cependant, pour pouvoir recevoir le remboursement, vĂ©rifiez que votre compte TWINT n’est pas plafonnĂ© au montant rĂ©el de votre achat.

Nous t`enverrons la facture avec tous les détails nécessaires par e-mail avec la confirmation d'expédition. Si tu achètes sur facture, tu recevras également l'ordre de paiement directement de notre partenaire Klarna. Il n'y a pas d'envoi postal de la facture.

Si vous souhaitez recevoir une facture en PDF de votre commande, veuillez contacter notre service client sur le chat, par téléphone ou par e-mail. Pensez à nous indiquer votre numéro de commande.

* Demande de modifications sur votre facture : les factures sont gĂ©nĂ©rĂ©es automatiquement avec les dĂ©tails de la commande et ne peuvent pas ĂŞtre modifiĂ©es. Assurez-vous d’indiquer les informations correctes lors du passage de la commande.

Options de paiement

MAMMUT propose les options de paiement suivantes.

  • Twint logo
    Twint
  • paypal coloured logo
    PayPal
  • visa coloured logo
    Visa
  • Mastercard
    Mastercard
  • American Express
    American Express
  • Klarna
    Klarna