Pro nákup produktu klikněte na tlačítko "Přidat do košíku" a vložte ho do nákupního košíku. Kliknutím na "Zobrazit košík" uvidíte všechny produkty ve vašem nákupním košíku nebo klikněte na "Odbavení" a přejděte na stránku, kde můžete zadat vaši dodací a fakturační adresu a vybrat váš platební způsob pro dokončení objednávky.
Pokud chcete uložit produkt na později, klikněte na ikonu "srdce" a přidejte ho do svého "seznamu přání". Pro zobrazení vašeho "seznamu přání" klikněte na ikonu "nákupního košíku" v horním rohu stránky.
Momentálně nepřijímáme objednávky přes telefon.

Po umístění objednávky se na vaší stránce zobrazí potvrzení objednávky s číslem objednávky. Obdržíte dvě e-maily.
- E-mail s potvrzením objednávky by měl být obvykle odeslán do jedné hodiny, prosím zkontrolujte také váš složku s nepožádanou poštou. Pokud ho neobdržíte po více než jedné hodině, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory prostřednictvím chatu, telefonu nebo e-mailu.
- E-mail s sledovacím číslem bude odeslán poté, co bude vaše objednávka odeslána. Někdy přijde automatický e-mail pozdě, takže kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory, pokud ho neobdržíte pár dní po umístění objednávky.

Bohužel není možné změnit/přidat/odebrat položku nebo změnit dodací adresu objednávky poté, co byla uskutečněna- Pokud objednávka ještě nebyla zpracována v logistice, je možné zrušit celou objednávku a znovu ji objednat s požadovanými položkami/adresou. Pro více informací o tom, jak bude vaše objednávka vrácena, podívejte se na další podrobnosti v části Vrácení peněz.
- Pokud po obdržení zboží chcete něco vyměnit, vraťte ho a objednejte si nové zboží dle vašeho výběru. Další informace o vrácení a vrácení peněz nalezneteTady ↗

Zajištění rychlého doručení vaší objednávky, ji okamžitě zasíláme našemu logistickému servisu k zpracování. Storno je tedy možné jen v omezené míře a pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována. Obraťte se naší službou zákaznické podpory na:Zákaznická podpora ↗Prosím, zkontaktujte tým přímo telefonicky nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře co nejdříve. V případě, že již nelze zrušit vaši objednávku, stále máte možnost odmítnout doručení balíku nebo vrátit zboží bezplatně.

Další informace o vrácení zboží naleznete zdetady ↗

Zajištění rychlé dodávky vaší objednávky zajišťujeme jejím okamžitým odesláním našim logistickým službám k zpracování. Zrušení je tedy možné pouze v omezené míře a to pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována. Pro zrušení prosím co nejdříve kontaktujte naše zákaznické služby přímo telefonicky nebo pomocí našeho kontaktního formuláře. Pokud už není možné vaši objednávku zrušit, stále máte možnost odmítnout převzetí zásilky nebo zboží vrátit zdarmaKlikněte zde ↗pro více podrobností o postupu vrácení.

Pokud obdržíte nesprávný výrobek nebo výrobek, který jste neobjednali, můžete nám produkt vrátit pomocínávratový postup ↗(uveděte důvod na formuláři vrácení) a jednoduše si znovu objednejte správný produkt.

Pro informace o použití vašich údajů se prosím obracejte na naši Zásady ochrany osobních údajů.

Na stránce s nákupním košíkem vyplňte slevový kód do pole označeného ve čtvrtém kroku (Platba). Klikněte na "Použít" pro uplatnění slevového kóduBohužel není možné uplatnit slevový kupón nebo promoční akci zpětně.

Můžete zakoupit dárkové karty ve všech obchodech Mammut a můžete je uplatnit pouze v našich obchodech. V tuto chvíli nenabízíme eGift kartu, kterou by bylo možné uplatnit na webové stránce Mammut.