Záruka a oprava

Produkty značky Mammut podléhají přísným požadavkům na kvalitu. V případě jakéhokoli materiálového nebo výrobního nedostatku u produktu zakoupeného u jednoho z našich autorizovaných sportovních prodejců provedeme opravu nebo výměnu položky zdarma v rámci zákonné záruční doby.

Záruční doba trvá 24 měsíců nebo v případě komerčního nebo profesionálního použití 12 měsíců. Záruční doba začíná běžet v okamžiku nákupu prvním koncovým zákazníkem. Relevantním datem je datum na původním nákupním dokladu.

Tato záruka nezahrnuje škody způsobené nehodami, nesprávným použitím, běžným opotřebením, poškozením způsobeným ohněm, ostrými hranami (jako jsou mačky, skály, lyže atd.) a vyblednutím barev v důsledku prodloužené expozice UV záření. Jsme si vědomi, že škody tohoto druhu se skutečně vyskytují a v takových případech zaručujeme profesionální opravní službu za férovou cenu, abychom zajistili trvalé potěšení z vašeho produktu Mammut.

Všimněte si, že přijmeme pouze čisté položky. Oblečení musí být čerstvě vyprané. Kromě hygienických důvodů je to z důvodu toho, že po opravě opětovně svařujeme švy a je zapotřebí čistá plocha pro zajištění trvalé přilnavosti pásek.

Doporučujeme, abyste na položkách nic neměnili, aby zůstala platná záruka.

Rozhodnutí o tom, zda opravit, vyměnit nebo vrátit kupní cenu produktu, bude učiněno společností Mammut. Pro vyřízení jakéhokoli záručního nároku přineste čistý produkt spolu s nákupním dokladem k vašemu prodejci nebo nejbližšímu obchodu Mammut. Pokud jste nákup provedli v internetovém obchodě Mammut, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktního formuláře ↗ popište vadu a přiložte podrobné fotografie produktu a kopii účtenky.

Vyvíjíme naše produkty tak, abyste si je mohli užívat co nejdéle - aby vám poskytovaly co nejlepší ochranu a podporu na vašich dobrodružstvích. Nicméně, nebyla by to dobrodružství, kdyby nezatěžovala vaše vybavení. Pokud je nutná oprava, postupujte prosím následovně:

1. Vyplňte náš kontaktní formulář ↗ a pošlete ho spolu s dokladem o koupi a jasně rozpoznatelným obrázkem poškození.

2. Zkontrolujeme a pokud to bude možné, potvrdíme vaši žádost o opravu.

3. Pošlete nám položku poštou (adresu obdržíte s potvrzením opravy). Upozorňujeme, že můžeme opravit pouze čisté produkty.

4. Po obdržení položky posoudíme opravu. Pokud náklady přesáhnou vaši maximální částku, obdržíte odhad nákladů. Odhad nákladů najdete v našem ceníku oprav (k dispozici v EN, FR, DE) ↗.

5. Jakmile bude opět připraveno na venkovní dobrodružství, zašleme vám váš produkt zpět s fakturou.

Uděláme vše pro to, abychom vás co nejdříve dostali zpět do hor.