Garanti og reparation
Mammut produkter er underlagt strenge kvalitetskrav. Imidlertid, i tilfælde af materiale- eller produktfejl i et produkt købt fra en af vores autoriserede sportsforhandlere, vil vi reparere eller erstatte varen uden beregning inden for den lovmæssige garantiperiode.
Garantiperioden løber i 24 måneder eller i tilfælde af kommerciel eller professionel brug i 12 måneder. Garantiperioden begynder at løbe på købstidspunktet for den første slutkunde. Den relevante dato er datoen på den originale købskvittering.
Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af ulykker, forkert brug, almindeligt slid, skader forårsaget af brand, skarpe kanter (såsom stegjern, sten, ski osv.) og falming af farver på grund af langvarig UV-eksponering. Vi er klar over, at skader af denne art sker, og i sådanne tilfælde garanterer vi en professionel reparationservice til en fair pris for at sikre vedvarende glæde af dit Mammut-produkt.
Bemærk venligst, at vi kun accepterer rene varer. Tøjet skal være friskvasket. Ud over hygiejniske årsager skyldes dette, at vi genforsegler sømmene efter en reparation, og en ren overflade er nødvendig for at sikre vedvarende vedhæftning af båndene.
Vi anbefaler, at du ikke ændrer noget på varerne, så garantien stadig er gyldig.
Beslutningen om at reparere, erstatte eller refundere købsprisen for et produkt træffes af Mammut. For at behandle en garantisag, bedes du medbringe det rene produkt sammen med købskvitteringen til din forhandler eller nærmeste Mammut-butik. Hvis du har foretaget købet i Mammut Online Store, bedes du kontakte os via voresKontaktformular ↗beskriv fejlen og vedhæft detaljerede produktbilleder og en kopi af regningen.
Vi udvikler vores produkter, så du kan nyde dem så længe som muligt - så de giver dig den bedst mulige beskyttelse og støtte på dine eventyr. Men det ville ikke være eventyr, hvis de ikke belastede dit udstyr. Hvis en reparation bliver nødvendig, beder vi dig om at gøre følgende:
1. Udfyld vores kontaktformular ↗ og send den sammen med købsbeviset og et tydeligt genkendeligt billede af skaden.
2. Vi vil kontrollere og, hvis muligt, bekræfte din reparationsanmodning.
3. Send os varen med posten (du vil modtage adressen med reparationsbekræftelsen). Bemærk, at vi kun kan reparere rene produkter.
4. Efter modtagelse af varen vil vi vurdere reparationen. Hvis omkostningerne overstiger dit maksimale beløb, vil du modtage et prisoverslag. Du kan finde et prisoverslag i vores reparations prisliste (tilgængelig på EN, FR, DE) ↗.
5. Så snart det er klar til udendørs eventyr igen, sender vi dit produkt tilbage til dig med en faktura.
Vi vil gøre vores bedste for at få dig tilbage i bjergene så hurtigt som muligt.